Garantie d’un shopping sécurisé avec Websel
La garantie d’un shopping sécurisé avec Websel se décline en deux parties :Partie 1 : produit perdu en transit –Si votre commande est perdue en transit, nous créditerons immédiatement votre compte ou nous vous enverrons un nouveau produit, à votre convenance.
Gardez à l’esprit que les meilleures pratiques du secteur consistent à laisser au client le soin de demander le formulaire de réclamation au transporteur, une procédure qui peut durer plusieurs semaines.
Partie 2 : garantie et réparation - Tous nos produits sont fournis avec une garantie fabricant française de 2 ans (1 an pour les appareils d’exposition). Cette garantie est valable sans aucune restriction en France et dans tous les autres pays de l’UE. Vous êtes autorisé à faire réparer gratuitement votre produit dans n’importe quel centre de services du fabricant en France ou dans tout autre pays de l'UE dans la période de garantie.
Ainsi, tous vos besoins en matière de garantie et de réparation pour Saeco et Gaggia en France seront réalisés directement par la société Saeco et Gaggia France.
Garantie
Tous nos produits sont fournis avec une garantie fabricant française de 2 ans (1 an pour les produits d’exposition). Cette garantie est valable sans aucune restriction en France, Belgique et dans tous les autres pays de l’UE. Vous êtes autorisé à faire réparer votre produit dans n’importe quel centre de services en France ou dans tout autre pays de l'UE pendant la période de garantie.Pour toutes les demandes de bénéfice de la garantie en dehors de l’Union européenne (Norvège, Suisse, États-Unis, Chine et Australie par exemple), nous vous rembourserons vos dépenses pendant la période de garantie.
Toute demande émanant d’un pays qui ne fait pas partie de l’UE doit être approuvée par nos services avant la réparation. Nous vous enverrons alors un numéro d’autorisation de réparation.
Remboursement garanti
Vous pouvez nous retourner tous les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Les articles retournés doivent être en parfait état. Vous ne devez ni les avoir utilisés, ni les avoir endommagés. Vous devrez retourner les produits à vos frais.Pour tous les achats réalisés au mois de décembre, le droit de retour a été repoussé au 14 janvier.
